Email интеграция в CRM: зачем и как настроить

Зачем подключать email к CRM

Email остаётся основным каналом B2B коммуникации. Без интеграции с CRM менеджеры переключаются между почтой и CRM, теряя время и контекст.

Что даёт интеграция:

Все письма привязаны к контактам и сделкам

История переписки видна прямо в карточке клиента

Можно отвечать из CRM, не открывая почтовый клиент

Автоматическое создание контактов из входящих писем

Как подключить email в GoFalah

Вариант 1: OAuth (рекомендуется)

Поддерживаемые провайдеры:

Gmail — авторизация через Google

Yandex — авторизация через Яндекс

Mail.ru — авторизация через Mail.ru

Outlook — авторизация через Microsoft

Шаги:

Настройки → Интеграции → Email → «Подключить»

Выберите провайдера

Авторизуйтесь

Готово — GoFalah проверяет почту каждые 10 минут

Вариант 2: Ручная настройка (IMAP/SMTP)

Для корпоративной почты:

Укажите IMAP сервер и порт

Укажите SMTP сервер и порт

Введите логин и пароль

GoFalah проверит подключение автоматически

Множественные email-аккаунты

В GoFalah можно подключить несколько почтовых ящиков:

Рабочая почта менеджера

Общий ящик отдела продаж

Почта для маркетинговых рассылок

Каждому ящику можно задать nickname (например, "Рабочая Gmail") и выбрать email по умолчанию для системных писем.

Советы

Используйте OAuth вместо пароля — безопаснее и не нужно менять при смене пароля

Настройте email по умолчанию в настройках интеграций

Проверяйте статус интеграции — зелёная иконка = работает